Frequently Asked Questions

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Nachfolgend finden Sie eine Auflistung häufiger Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Zögern Sie nicht und nutzen Sie den Live-Chat oder rufen Sie uns an. Wir sind gerne für Sie und Ihre Fragen da.

Allgemein

Worin liegt der Unterschied zu anderen E-Mail-Diensten?

Geniously ist ein E-Mail-Dienst der nur für Online-Shops entwickelt wurde. Moderne Algorithmen und künstliche Intelligenz ermöglichen dabei eine vollständige Automatisierung, sodass das wiederholte händische Erstellen eines Newsletters nicht mehr notwendig ist. Als Shop-Betreiber können Sie dennoch kreativ bleiben und Einfluss auf die E-Mail-Erstellung sowie das Design des automatischen Newsletters nehmen.

Wie kann ich Geniously testen?

Geniously kann 30 Tage kostenlos getestet werden. Sie möchten die Funktion von Geniously testen ohne E-Mails zu versenden? Auch dies ist problemlos möglich. Kontaktieren Sie uns hierzu nach erfolgter Einrichtung und bevor Sie den E-Mail-Versand starten.

Ersetzt Geniously meinen bestehenden E-Mail-Marketing-Dienst wie CleverReach oder MailChimp?

Ja. Neben Geniously brauchen Sie kein weiteres E-Mail-Marketing-Tool. Ein Parallelbetrieb ist unnötig, aber möglich.

Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?

Als deutsches Unternehmen unterliegen wir dem strengen deutschen Datenschutzgesetz und halten uns an alle rechtlichen Vorgaben. Neben den notwendigen Verschlüsselungsmaßnahmen in unserer Software sind unsere Server ausschließlich in Deutschland gehostet, was ein hohes Maß an Datensicherheit gewährleistet.

Installation / Integration

Kann ich Geniously mit meinem DEV-Shop testen?

Jein. Grundsätzlich kann der volle Funktionsumfang von Geniously auch mit ihrem Test-Shop ausprobiert werden. Für einen aussagekräftigen Test müssen jedoch realistische Verkaufsdaten sowie Newsletterempfänger vorhanden sein. Oft ist dies nur in Produktiv-Shops der Fall.

Ist für die Anbindung ein Entwicklungsprojekt notwendig?

Nein.

Sie haben einen Shopware-Shop? Geniously kann direkt aus dem Shopware-Store installiert werden und ist kurz darauf einsatzfähig. Nur bei sehr besonderen und stark modifizierten Shops kann eine Softwarenanpassung notwendig sein. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne.

Sie haben einen Magento-Shop? Dann kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen für die Integration ein Magento-Plugin zur Verfügung stellen.

Für alle anderen Shop-Systeme arbeiten wir gerne an einer Lösung für Sie. Falls Sie Ihren Shop in Eigenregie entwickelt haben, helfen wir gerne bei der Anbindung an unsere API.

Ist das Shopware-Plugin für Multishop-Umgebungen geeignet?

Grundsätzlich ja. Jeder Sub-Shop benötigt einen eigenen Geniously-Account und wird dann separat in Geniously als eigenständiger Mandant gesteuert. Kontaktieren Sie uns bitte falls Sie über Sub-Shops verfügen.

Voraussetzungen

Welche Voraussetzungen muss ich haben damit Geniously für mich passt?

Geniously nutzt die vorhandenen Verkaufsdaten um vollautomatisch persönliche Produktempfehlungen zu berechnen. Generell gilt, je mehr Daten vorhanden, desto maßgeschneiderter werden die E-Mails. Geniously wurde aber auch bereits für Shops mit wenigen hundert Bestellungen erfolgreich getestet. Ihr Sortiment sollte aber in jedem Fall über eine dreistellige Anzahl an unterschiedlichen Produkten verfügen.

Mein Shop ist ganz neu am Markt, kann ich Geniously trotzdem benutzen?

Grundsätzlich ja. Sollten Sie noch sehr wenige Bestellungen in ihrer Historie haben, so werden die Produktempfehlungen eine große Zufallskomponente beinhalten. Trotzdem kann es sich lohnen E-Mails zu versenden. Am einfachsten Sie testen Geniously kostenlos und entscheiden dann anhand der messbaren Ergebnisse.

Features / Funktionen

Kann Geniously mit anderen Währungen als dem Euro bzw. mit mehreren Währungen umgehen?

Geniously kann auch mit anderen Währungen wie dem Schweizer Franken oder dem Britischen Pfund umgehen, wurde aber am ausgiebigsten im Euro-Raum getestet. Mehrere Währungen in einem Shop wurden bisher nicht getestet. Kontaktieren Sie uns bitte sollte dies bei Ihnen der Fall sein.

Ich möchte gerne selbst ausgewählte Produkte bewerben oder eigene Texte integrieren, ist dies möglich?

Ja, sie können je nach Template manuell Produkte auswählen oder eigene Texte einpflegen. Zudem können Sie diese Einstellungen zeitgesteuert als Kampagne einrichten um bspw. zu bestimmten Ereignissen wie Jubiläen oder Feiertagen angepasste Inhalte zu versenden.

Kann ich mein eigenes E-Mail-Template verwenden?

Die Verwendung eigener Templates ist möglich. Die erforderliche Dynamisierung Ihres Templates ist im Enterprise-Paket bereits inbegriffen und für die anderen Pakete je nach Komplexität des Templates bereits ab 90 € erhältlich.

Preismodell / Leistungen

Was kostet mich Geniously?

Geniously kann bereits ab 25 Euro im Monat vollautomatisch individuelle E-Mails für Ihren Shop generieren und versenden. Unser einfaches und transparentes Preismodell finden Sie hier: Preismodell

Ist der Versand der E-Mails bereits im Preis inbegriffen?

Ja. Für den Versand der E-Mails fallen keine weiteren Gebühren an.

Ich betreibe mehrere Shops, brauche ich mehrere Accounts?

Ja. Für jeden Shop ist ein gesonderter Account erforderlich. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.

Häufig gestellte Fragen